Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour : 1/11/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre A.G.Forêts (SRL) et ses clients concernant la vente de granulés de bois, de poêles à bois et à granulés, ainsi que les services associés de livraison et d'installation.

Article 1 – Identification

  • Nom de la société : A.G.Forêts (SRL)
  • Siège social : Chemin des Haies 4, 4970 Stavelot, Belgique
  • Numéro de téléphone : +32 480 205 189
  • E-mail : contact@agfbio-chauffage.com

Article 2 – Produits et Services

Les produits disponibles incluent :

  • Granulés de bois (pellets) : vendus sur palettes, ou en vrac et les buches de bois compressés et autres.
  • Poêles à bois et à granulés : de différentes capacités et design, adaptés aux besoins domestiques et professionnels.

Services complémentaires :

  • Livraison à domicile des granulés et poêles dans les zones définies.
  • Installation professionnelle des poêles, réalisée par des techniciens agréés.

Article 3 – Commandes

Les commandes peuvent être effectuées via :

  1. Téléphone : +32 480 205 233.
  2. E-mail : contact@agfbio-chauffage.com.

Pour valider une commande :

  • Sélectionnez les produits (quantités et options).
  • Fournissez vos coordonnées complètes.
  • Choisissez votre mode de paiement, en priorité le virement bancaire (recommandé).

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail avec les détails de la commande.

Article 4 – Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en euros (TTC) et incluent la livraison sur les zones définies.

Paiement par virement bancaire (recommandé) :

C'est le mode le plus sécurisé et économique. Voici quelques exemples :

  • Commande de granulés (1 palette) : paiement directement via IBAN fourni dans le récapitulatif de commande.
  • Commande de poêle et installation : paiement directement via IBAN fourni dans le récapitulatif de commande.

Autres modes de paiement acceptés : paiement par carte bancaire.

Article 5 – Livraison et Installation

Granulés et Bois de chauffage

  • Livraison sous 03 à 05 jours ouvrés après confirmation de commande.

Poêles à bois et à granulés

  • Livraison sous 03 à 05 jours ouvrés selon le modèle.
  • Installation : proposée à domicile par des installateurs qualifiés. Une date sera fixée avec le client au préalable.

Conditions de livraison

  • Nous utilisons des camions spécialisés pour transporter les poêles, granulés et bois de chauffage. Merci de vérifier les points suivants avant la livraison
  • Rue accessible aux camions de 19 tonnes.
  • Largeur minimale de la rue : 4 mètres.
  • Pour les zones spécifiques (impasses, restrictions, etc.), contactez nous pour évaluer la faisabilité de la livraison.

Article 6 – Rétractation et Retours

Conformément à la législation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter après réception des produits.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Article 7 – Garanties et Engagements

  • Garantie légale de conformité de deux ans pour les poêles.
  • Assistance après-vente : en cas de problème technique ou d’installation, contactez notre support.

Article 8 – Données personnelles et Cookies

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et restent strictement confidentielles. Pour toute question ou réclamation concernant vos données, contactez-nous à contact@agfbio-chauffage.com.