Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV)

Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV)

Bijgewerkt: 11-01-2024

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten tussen A.G.Forêts (SRL) en haar klanten met betrekking tot de verkoop van houtpellets, hout- en pelletkachels, evenals de leverings- en installatiemedewerkers van diensten.

Artikel 1 – Identificatie

  • Bedrijfsnaam: A.G.Forêts (SRL)
  • Hoofdkantoor: Chemin des Haies 4, 4970 Stavelot, België
  • Telefoonnummer: +32 480 205 189
  • E-mail: contact@agfbio-chauffage.com

Artikel 2 – Producten en Diensten

Beschikbare producten zijn onder meer:

  • Houtpellets (pellets): verkocht op pallets, of in bulk en samengeperste houtblokken en andere.
  • Hout- en pelletkachels: met verschillende capaciteiten en ontwerpen, aangepast aan huishoudelijke en professionele behoeften.

Aanvullende diensten:

  • Thuislevering van pellets en kachels in bepaalde gebieden.
  • Professionele installatie van de kachels, uitgevoerd door erkende technici.

Artikel 3 – Bestellingen

Bestellingen kunnen worden gedaan via:

  1. Telefoon: +32 480 205 233.
  2. E-mail: contact@agfbio-chauffage.com.

Een bestelling valideren:

  • Selecteer de producten (hoeveelheden en opties).
  • Geef uw volledige contactgegevens op.
  • Kies uw betaalmethode, bij voorkeur overboeking (aanbevolen).

Er wordt een bevestiging per e-mail naar u verzonden met de bestelgegevens.

Artikel 4 – Prijs en betaling

Prijzen zijn uitgedrukt in euro's (inclusief BTW) en zijn inclusief bezorging in bepaalde gebieden.

Betaling via bankoverschrijving (aanbevolen):

Dit is de veiligste en meest economische modus. Hier zijn enkele voorbeelden:

  • Bestelling van pellets (1 pallet): betaling rechtstreeks via IBAN vermeld in het besteloverzicht.
  • Kachelbestelling en installatie: betaling rechtstreeks via IBAN vermeld in het besteloverzicht.

Andere geaccepteerde betaalmethoden: betaling met creditcard.

Artikel 5 – Levering en Installatie

Pellets en brandhout

  • Levering binnen 3 tot 5 werkdagen na orderbevestiging.

Hout- en pelletkachels

  • Levering binnen 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het model.
  • Installatie: aan huis aangeboden door gekwalificeerde installateurs. Er wordt vooraf een datum afgesproken met de klant.

Leveringsvoorwaarden

  • We gebruiken gespecialiseerde vrachtwagens om kachels, pellets en brandhout te vervoeren. Controleer de volgende punten vóór levering
  • Straat toegankelijk voor vrachtwagens van 19 ton.
  • Minimale straatbreedte: 4 meter.
  • Voor specifieke gebieden (doodlopende wegen, beperkingen, enz.) kunt u contact met ons opnemen om de haalbaarheid van de levering te beoordelen.

Artikel 6 – Herroeping en retournering

In overeenstemming met de wetgeving profiteert u van een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van de producten.

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • De producten moeten in perfecte staat zijn en in de originele verpakking zitten.

Artikel 7 – Garanties en verplichtingen

  • Twee jaar wettelijke conformiteitsgarantie voor kachels.
  • After-sales ondersteuning: neem in geval van een technisch of installatieprobleem contact op met onze ondersteuning.

Artikel 8 – Persoonsgegevens en cookies

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de orderverwerking en blijven strikt vertrouwelijk. Voor vragen of klachten over uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via contact@agfbio-chauffage.com.